מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי של משתמשי האתר ולקוחות החנות. השימוש באתר, יצירת קשר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות זו.

1) מי אנחנו ופרטי קשר

Soul Baby Home – חנות הלבשה לתינוקות וילדים.
כתובת העסק: בוקעאתא, רמת הגולן
דוא"ל: f.tamar123@gmail.com
טלפון: 052-290-4632

2) איזה מידע נאסף?

אנו עשויים לאסוף מידע בדרכים שונות, למשל כאשר נרשמים/מבצעים רכישה/משאירים פרטים בטופס/פונים לשירות לקוחות:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, דוא"ל, טלפון.
• פרטי משלוח: כתובת, עיר, מיקוד, הערות לשליח/נקודת איסוף.
• מידע על הזמנות: פריטים שנרכשו, סכומים, תאריך רכישה, סטטוס משלוח.
• מידע טכני/שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה.

3) פרטי תשלום וסליקה

אנו לא שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים. סליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים, בהתאם לתקנים מקובלים בענף. ייתכן שנקבל מהסולק מידע חלקי בלבד (כגון 4 ספרות אחרונות/אישור עסקה/אסמכתא) לצורך תיעוד וטיפול בהזמנה.

4) למה אנחנו משתמשים במידע?

• לטיפול בהזמנות, אריזה, משלוח ומסירה.
• לתמיכה ושירות לקוחות, לרבות בירורים, החלפות/החזרות וביטולים.
• לשליחת עדכונים תפעוליים (כגון אישור הזמנה/מספר מעקב).
• לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח ביצועים והגנה מפני הונאות.
• שיווק ודיוור (רק בהתאם להוראות הדין ובכפוף לאפשרות הסרה בכל עת).

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לגורמים הבאים רק במידה הנדרשת להפעלת השירות:

• חברות משלוחים/לוגיסטיקה – לצורך מסירת החבילה.
• חברות סליקה/תשלום – לצורך ביצוע חיוב ואימות עסקה.
• ספקי מערכות/אחסון (כגון מערכת ניהול חנות/CRM) – לצורך תפעול האתר.
• רשויות מוסמכות – אם נידרש לכך על פי חוק/צו.

6) עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, סטטיסטיקה ושיפור שירות. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

7) אבטחת מידע ושמירת נתונים

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים (טכניים וארגוניים) כדי להגן על המידע. יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של גישה לא מורשית. נשמור מידע כל עוד הוא נדרש לצורך מטרותיו, תיעוד עסקאות, עמידה בדרישות דין ויישוב מחלוקות.

8) זכויות המשתמש

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין, לתקן או לעדכן מידע אישי, וכן לבקש להסיר עצמכם מרשימות דיוור. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לדוא"ל: f.tamar123@gmail.com.